Servis Kullanım Şartları
Alastyr Servers bir Smyrna Telekomünikasyon İnternet ve Bilgisayar Hizmetleri Paz. Dan. Dış. Tic. Ltd. Şti. (artık Smyrna Telekom diye anılacak) servisidir. Alastyr Servers hizmetlerinin kullanımında Smyrna Telekom Servis Kullanım Şartları geçerlidir.
Smyrna Telekom servis kullanım sözleşmesidir.
İsterseniz Gizlilik Poliçesi’ne buradan ulaşabilirsiniz.
1- Hesap Ayarları / E-posta adresi
Hesabınız ödeme işlemi tahsil edildikten sonra aktif edilir. Hesabınızdaki e-posta adresinizin geçerli olup olmaması tamamen sizin tercihinize kalmıştır. Eğer herhangi bir şikayet durumu olursa veya sizinle iletişim kurmamız gerekirse müşteri panelinizdeki öncelikli (primary) e-posta adresinizi kullanarak sizinle iletişim kuracağız. Bu sebeple e-posta adresinizi doğru bir şekilde girmeniz, düzenli bir şekilde kontrol etmeniz sizin çıkarınızadır. Yanlış iletişim bilgileri girmeniz hesabınızın kapatılması gibi kötü sonuçlara sebep olabilir.
2- Taşınma
Transfer ekibimiz sizin Smyrna Telekom’a taşınma süreciniz boyunca maksimum çaba gösterir. Transfer işlemi sadece kullanıcılara kolaylık sağlanması için sunulan ücretsiz bir hizmettir. Smyrna Telekom, taşınma işleminin mümkün olup olmadığının ve herhangi bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremez. Her barındırma(hosting) firması farklı düzenlenmiştir, ve bazı barındırma platformları verileri uyumsuz veya kişiye özel saklamaktadır. Bu da taşınma işlemini uygunsuz veya oldukça zor bir hale sokar. Yapabileceğimizin en iyisini yapacağız, fakat bazı durumlarda sizin taşınma işleminize yardımcı olamayacağımızı da belirtmek isteriz.
Ücretsiz taşınma servisi sadece üyeliğinizin başlangıç tarihinden itibaren 30 günlük bir süreyi kapsar. 30 gün bitiminde yapılması talep edilen taşınma işlemi ücrete tabidir. İhtiyaç olması durumunda destek bildirimi göndererek çalışanlarımızdan spesifik bilgiler edinebilirsiniz.
3- İçerik
Smyrna Telekom tarafından sağlanan bütün hizmetler yasal amaçla kullanılmalıdır. Smyrna Telekom, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarını kabul eder. Smyrna Telekom sunucularında sunumu yapılan hiçbir yazılı, sesli, yada görsel içerik, materyal Türkiye Cumhuriyeti ve Federal Almanya Cumhuriyeti Kanunlarına aykırı olamaz. Aksi taktirde doğan/doğacak olan tüm maddi ve manevi sorumluluklar müşteriye aittir. Servis sağlayıcı Smyrna Telekom yükümlü değildir.
Müşteriler, Smyrna Telekom’u sunduğu hizmetlerden dolayı zarar görecek bir duruma sokmayacağının garantisini verir.
Servislerimizde, ticari marka veya telif hakları çiğnenmesi yasaklanmıştır. Bu, izinsiz müzik kopyalama, kitap, fotoğraf veya herhangi bir telif hakkı içeren her işlemi kapsar. Herhangi bir ticari marka hizmetlerinin sahte halini satmak, hesabınızın derhal silinmesi ile sonuçlanır. Bu kuralları ihlal eden, telif haklarını ihlal eden herhangi bir hesap tespit edildiğinde hesap dondurulur veya tamamen silinir. Eğer telif haklarınızın veya marka haklarınızın çiğnendiğini düşünüyorsanız abuse@alastyr.com adresine gerekli bilgiyi e-posta olarak ulaştırabilirsiniz. Eğer söz konusu olan lisans ise, gerekli dokümantasyona ihtiyaç duyabiliriz.
Paylaşımlı barındırma hizmetini (shared hosting) yedek veya depo olarak kullanmak yasaktır, "FTP'de sadece cPanel yedeği sıkıştırılmış (.tar.gz, .rar, .zip vs.) formatta 1 adet bulunabilir. Lütfen yedeklerinizin yedeğini almayınız.
Aşağıda Paylaşımlı(Shared) veya Reseller hizmetinde yasaklanan materyallerin örneklerini bulabilirsiniz:
Toplistler
Adult ve Pornografi içeren siteler
IRC Betikleri / Botlar
Proxy Betikleri / Anonymizers
İzinsiz yazılım / warez
İmaj barındırma betikleri (Photobucket veya Tinypic benzeri)
Autosurf/PTC/PTS/PPC siteleri
IP tarayıcıları (IP Scanner)
Bruteforce programları/betikleri/uygulamaları
E-posta bombalama / spam betikleri
Dosya barındırma / yansı betikler. (rapidshare benzeri)
Video dağıtımı (youtube.com benzeri betikler)
Escrow/banka benzeri siteler
HYIP vb. siteler
Yatırım siteleri (FOREX , E-gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)
Yasal dağıtım hakkına sahip olmadan herhangi bir materyalin satışını yapmak
Prime Bank Programları
Loto oyunları siteleri
MUD/RPG veya PPBG’ler
Nefret içeren / ırkçı / rahatsızlık veren siteler
Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar
Yasadışı aktiviteleri organize eden siteler
Yasadışı, telif hakkı gerektiren bağlantı içeren (warez) forumlar/web sayfaları
Mailer Pro vb.
Smyrna Telekom servisleri, ilgili tüm ekipmanlar, ağ ve ağ cihazları, sadece müşterinin kullanımı için yetkilendirilmiştir. Smyrna Telekom servisleri yeri geldiği zaman yasal konular için, müşterinin yetkili kullanım yapıp yapmadığını kontrol etmek için, sistem yönetimi için, yetkisiz kullanımı önlemek için, güvenlik prosedürlerini kontrol etmek için ve operasyonel güvenlik için sunduğu servisleri monitörleyebilir. Bu monitörleme işlemi esnasında, bilgiler incelenebilir, kaydedilebilir veya kopyalanabilir. Smyrna Telekom servislerini kullanarak bu monitörleme işlemini kabul etmiş oluyorsunuz.
Smyrna Telekom, kullanılan hizmeti reddetme hakkını saklı tutar. Sunulan servisin kullanımına müdahale etmek tamamen Smyrna Telekom denetimindedir. Örneğin tehdit içeren, telif haklarını ihlal eden içerik barındıran siteler sunucularımızdan uyarı yapılmaksızın silinebilirler. Bu ve benzeri durumlarda Şikayet departmanımız sizinle iletişim kurar, (telefon veya e-posta yolu ile) eğer 48 saat içerisinde herhangi bir sonuç alınamazsa hesabınız dondurulabilir veya silinebilir.
Eğer sitenizin kabul edilebilir bir içeriğe sahip olup olmadığı konusunda kuşkularınız varsa, çekinmeden abuse@alastyr.com adresine e-posta gönderip detaylı bilgi alabilirsiniz, sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
Reseller kullanıcıları için: Benzer koşullar oluştuğu zaman hesaplar dondurulur ve bu konu hakkında reseller sahibine hesabın silinmesi için mesaj gönderilir. Birden fazla benzer ihlallerin yaşanması durumunda, Smyrna Telekom reseller hesabınızı dondurabilir veya iptal edebilir.
Direk müşteriler için: Hesabınız herhangi bir mesaj göndermeksizin sunucularımızdan silinir.
Yukarıda belirtilen durum oluştuğu zaman Smyrna Telekom yetkili mercilere gerekli bilgileri raporlar.
Hesabınızda kullandığınız betiklerin(script) / programların güvenli olması, dosya izinlerinin doğru ayarlanması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Kullanıcılar, hesaplarında oluşan değişikliklerin hepsinden sorumludurlar. Bu sisteme giriş yaparken kullandığınız kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Güvenliğiniz için şifrenizin zor olmasına dikkat etmelisiniz. Eğer zayıf şifre kullanırsanız (123456 gibi), hesabınız siz zor bir şifre kullanmayı kabul edene kadar dondurulabilir. Hesap kontrolü işlemi esnasında şifrenizin zayıf olduğu tespit edilirse, şifrenizi değiştirmeniz/güncellemeniz için size mesaj göndereceğiz.
4- Spam için sıfır tolerans!
İstenmeyen e-postalar için herhangi bir tolerans göstermiyoruz. Spam yapan kullanıcıların hesapları herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeksizin silinecektir.
Paylaşımlı barındırma (hosting) hizmeti kullanan müşteriler Mail Poliçesini inceleyebilirler.
Spam yapanlar Smyrna Telekom sunucusunda barınamazlar. Bu yasak sadece fax, anlık mesajlaşma veya Usenet/Newsgroup kategorilerini kapsamaz.
Smyrna Telekom, gerekli gördüğünde herhangi bir web sayfası, hesabı, veritabanı veya diğer bileşenler üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5- Ödeme Bilgileri
Smyrna Telekom’dan aldığınız herhangi bir hizmetin ödemesini yapmakla yükümlüsünüz. Ödemesi yapılan hizmetin sağlanma süreci bitimine kadar Smyrna Telekom hizmetin sürekliliğini garanti eder. Sipariş ettiğiniz hizmetin kullanımını iptal ettirmek için bizi uyarmadığınız sürece veya size temin ettiğimiz hizmetin tamamını kullandığınız sürece ödemenizi yapmakla yükümlüsünüz.
Hizmet iptalleri hakkında detaylı bilgi edinmek için info@alastyr.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Smyrna Telekom müşterisi olarak müşteri bilgilerinizi doğru girmek, ödemelerinizi zamanında yapmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Smyrna Telekom, fatura oluşma tarihinden itibaren verilerinizi 10 gün boyunca saklayacağının garantisini verir. 10 gün boyunca faturanızı ödemezseniz hesabınız dondurulabilir veya silinebilir. Ödemelerinizde gecikme yaşanacaksa, hesabınızın dondurulmaması veya silinmemesi için bizimle iletişim kurarak bu konu hakkında bilgi sahibi olmamızı sağlamanızı isteriz.
Ödemelerinizi Banka Havalesi, Paypal veya Kredi Kartı aracılığıyla yapabilirsiniz. Ödemeler konusunda sormak istediğiniz herhangi bir soru varsa sales@alastyr.com adresine e-posta olarak gönderebilir veya 0(232) 250 40 30 telefon numarası aracılığıyla bizi arayabilirsiniz.
Smyrna Telekom istediği zaman ödeme miktarı ve hizmet bedeli üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
6- Yedekleme ve Veri Kaybı
Yedek almak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Yedekleme servisimiz sadece sağlamış olduğumuz ücretsiz bir güvenlik servisidir. Smyrna Telekom yaşamış olduğunuz herhangi bir veri/dosya kaybından sorumlu değildir. Bu sözleşme ile dosyalarınız üzerinde tüm haklara sahip olduğunuzu kabul etmektesiniz.
7- İptaller ve geri ödemeler
Smyrna Telekom, kullanıcı hesaplarını herhangi bir uyarı yollamaksızın istediği zaman kapatma ve dondurma hakkını saklı tutar.
Müşteriler istedikleri zaman hesap iptali talebinde bulunabilirler. Hesap iptali hakkında detaylı bilgi için info@alastyr.com adresine e-posta gönderebilir veya 0 (232) 250 40 30 numaralı telefon aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Smyrna Telekom, herhangi bir memnuniyetsizlik halinde 15 gün içerisinde size geri ödeme yapabilir.
7-a Kaynak Kullanımı
Kullanıcılar aşağıda belirtilenleri yapamazlar:
Sistem kaynaklarının 90 saniyeden fazla %20 oranında veya daha yüksek bir oranda tüketilmesi
Stand-alone statüsüne giren, sunucu taraflı uygulamaların kullanımı (Örneğin IRCD barındırmak gibi.)
Herhangi bir tipte web örümceği veya sitelerin indekslenmesini sağlayan botların kullanımı paylaşımlı barındırma(shared hosting) hizmetinde yasaktır. (Örneğin Google Cash / AdSpy)
Internet Relay Chat (IRC) ağına benzer herhangi bir yazılım kullanmak
Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Torrent için yasal dağıtım yapıyor olabilirsiniz, fakat bunu paylaşımlı barındırma hizmeti (shared hosting) üzerinde barındıramazsınız.
Herhangi bir dosya paylaşım/peer-to-peer katılımı içerisinde olamazsınız,
Herhangi bir oyun sunucusu çalıştıramazsınız. (half life, counter strike, battlefield1942 gibi)
Cron girdilerini 15 dakikadan az kullanmamalısınız. PHP’nin include fonksiyonunu kullanarak herhangi bir yerel dosyayı içe alırken “http://www.alanadınız.com/include.php” yerine include(“include.php”) şeklinde kullanmalısınız.
File hosting ve Web hosting müşterilerimiz, sürekli olarak %10 dan fazla cpu kullanımı yapamazlar, File hosting paketlerimizde 1 ip anlık olarak 4 bağlantı açabilir, ve yine 1 ip anlık olarak 100KB/sn den fazla bant genişliği kullanamaz.
7-b INODE’lar
Herhangi bir paylaşımlı barındırma hizmeti (shared hosting ve file hosting dahil olmak üzere) kullanan kullanıcının 50000’den fazla inode kullanması uyarı almasına sebep olur. Eğer uyarı yapıldığı halde herhangi bir önlem alınmazsa hesap dondurulur. 20000 inode limitini aşan kullanıcıların hesapları ortalama kullanımı sabitleyebilmek için otomatik olarak yedekleme sistemimizden silinecektir. Her dosya (web sayfası, imaj, e-posta, vb.) 1 adet inode kullanır.
Kullanım limitini çok fazla aşmayan kullanıcıların hesaplarını dondurmaktan hoşlanmıyoruz; fakat, sıkça büyük ebatlarda dosya oluşturan ve silen, yüz binlerce dosya oluşturan veya sistemin zarar görmesine sebep olan kullanıcıların hesaplarını inceliyor ve/veya donduruyoruz.
8- Yedek Limiti
Paylaşımlı barındırma hizmeti (shared hosting ve file hosting dahil olmak üzere ) alan ve 5 GB limitinden fazla disk alanı kullanan kullanıcıların günlük ve haftalık yedekleri tarafımızdan alınmaz. Bütün verilerin herhangi bir donanımsal sorun oluştuğunda kayba uğramaması için Smyrna Telekom günlük, haftalık ve aylık olmak üzere yedek alır. Bu yedekler kullanıcıların kullanımı için değil, herhangi bir teknik problem çıktığında verilerin kaybolmaması içindir.
9- Trafik Kullanımı
Size tahsis edilmiş trafik alanını kullanabilirsiniz. Bunun kotası satın almış olduğunuz barındırma(hosting) paketinin öngördüğü kadardır. Eğer size tahsis etmiş olduğumuz kotayı aşmak durumundaysanız bir sonraki kotanız oluşturulana kadar hesabınızı dondurabilir, ek trafik satın alabilir, daha yüksek özelliklere sahip olan bir barındırma paketine geçebilirsiniz. Ay içerisinde kullanılmayan trafik bir sonraki aya transfer edilemez. File Hosting ve Limitsiz trafikli hosting kullanan müşterilerimiz için ise; kaynak kullanımlarını aşmadıkları ve aldıkları paketin sözleşmesinde bulunan şartlara uydukları sürece trafikten dolayı hesapları dondurulmayacak yada silinmeyecektir. Limitsiz trafikli web hosting paketlerinde bant genişliği sadece hizmet satın aldığınız siteniz için limitsizdir. Başka sitelere trafik kullandıramazsınız.
10- Geri ödeme garantisi
Sunucu hizmetinde herhangi bir para iadesi garantisi bulunmamaktadır. – 15 gün para iade garantisi bu konuyu kapsamaz.
Smyrna Telekom ‘un sağlamış olduğu bütün reseller ve paylaşımlı barındırma hizmeti paketleri 15 gün geri ödeme garantisi kapsamındadır. Unutmayın, bu 15 gün geri ödeme garantisi sadece paylaşımlı veya reseller paketi kullanan, ödemelerini aylık yapan kullanıcılar içindir. Sunucu kiralama, alan adı kaydı, yönetimsel masraflar, paket eklentileri gibi ek masrafları kapsamaz.
11- Uptime Garantisi
Shared hosting ve Reseller sunucularımız 24 saat monitörlenmektedir, herhangi bir sunucumuzda ortaya çıkacak kesinti durumunda, en kısa sürede müdahale etme garantisi veriyoruz. Fakat, bu süre sunucularımızın bulunduğu datacenterın iş yoğunluğu ve sunucudaki oluşabilecek problem ile doğru orantılı olarak uzayabilir. Shared hosting ve Reseller hizmeti kullanan müşterilerimize %98 uptime garantisi veriyoruz. Bu uptime süresi eğer belirli bir rakamdan aşağıya düşerse müşterilerimizin memnuniyeti açısından kesinti süresinin 4 katı bir oranla hizmet sürelerini uzatıyoruz.
12- Reseller: Müşteri Sorumluluğu
Reseller müşterileri kendi müşterilerine destek vermekle sorumludurlar. Smyrna Telekom reseller müşterilerinin müşterilerine herhangi bir destek hizmeti sağlamaz. Eğer reseller müşterimizin müşterisi bizimle destek için iletişim kurarsa, destek hizmetini kimden ve nasıl alabileceği konusunda kendisini bilgilendireceğiz. Güvenlik konusu içeren destek talepleri sadece reseller müşterisi tarafından yapılabilir. Ayrıca, reseller müşterileri kendi hesapları altında bulunan müşterilerinin içeriklerinden ve davranışlarından da sorumludurlar. Smyrna Telekom kullanım sözleşmesine aykırı herhangi bir durum tespit ettiğinde, sorumlu olarak reseller müşterisini dikkate alır.
13- Paylaşımlı Barındırma (Shared Hosting) / VPS
Paylaşımlı barındırma hizmeti kullanan kullanıcılar barındırma hizmeti sunamazlar. Eğer barındırma hizmeti sunmak istiyorsanız reseller hesabına sahip olmalısınız. VPS hesaplarının yedekleri alınmaz, yedeklerinizi kendiniz yönetmelisiniz.
14- Sunucular
Geçerli bir e-posta hesabına sahip olmak ve root şifresinin güvenliğini sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Smyrna Telekom sunucular için herhangi bir yedekleme işlemi yapmaz, yedekleme işlemlerini yönetmek ve oluşturmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Eğer isterseniz yedekleme sistemi için ek hard disk alabilir ve yedeklerinizi yönetebilirsiniz, bu size önerebileceğimiz en basit çözümdür. Eğer ikinci bir hard diske ihtiyaç duyarsanız sales@alastyr.com e-posta adresi üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Yedeklerinizi yönetmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
14- Fiyat Değişikliği
Satın almış olduğunuz barındırma hizmetinin ücreti, size sağlayacağımızı garanti ettiğimiz süreç boyunca hiçbir zaman için artış göstermez. Alastyr.com üzerinde belirtilen fiyatlarda ve paketlerde istediğimiz değişikliği yapma hakkını saklı tutuyoruz.
15- Kuponlar
Kuponlar ve indirim kodları sadece ilk defa müşterimiz olan kişiler için geçerlidir ve aksi belirtilmediği takdirde alan adı kaydı için kullanılamaz. Bu durumun ihlali tespit edildiğinde gerekli fatura oluşturulup hesabınıza eklenir. Kuponların kötüye kullanımına tolerans gösterilemez, kuponların kötüye kullanımı hesabın silinmesi veya dondurulması ile sonuçlanır.
16- Teminat
Müşteriler Smyrna Telekom’u her türlü zarara uğratabilecek durumdan uzak tutacağının garantisini verir.
17- Yetkili mahkeme ve icra daireleri
İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
18- Yasal Uyarı
Smyrna Telekom, işinize gelebilecek zarardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Smyrna Telekom hiçbir şekilde sağladığı servis üzerine kesin bir garanti sunmaz. Bu açıklamaya veri kaybı ve sunulan bütün hizmetlerin aksaması da dahildir.
19- Açıklama için yasal uygulama
Smyrna Telekom, yasal uygulama kurumları için herhangi bir bilgi gerektiğinde, kuruluşların yasal talebi üzerine gerekli bilgileri herhangi bir uyarı mesajı iletmeden ilgili mercilere iletebilir. Smyrna Telekom tamamen yasal uygulama kurumları ile işbirliği içerisinde olacaktır.
20- Kullanım Sözleşmesi değişiklikleri
Smyrna Telekom, herhangi bir haber vermeksizin kullanım sözleşmesinde istediği değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.
