Neler Yapıyoruz?
Bireysel ve kurumsal internet çözümlerini, genç, dinamik ve yenilikçi kadromuz ile siz müşterilerimizin hizmetine sunuyoruz. 2002 yılında İzmir'de kurulan firmamız uzun yıllar Smyrna Telekom adıyla verdiği hizmetlerini Nisan 2012 itibarıyla Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. adı altında sağlamaya devam etmektedir.
Türkiye’deki hizmetlerimizi Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. çatısı altında sürdürürken; global satış ve hizmet operasyonlarımızı KKTC merkezli grup şirketimiz Alastyr Technology LTD üzerinden yürütüyor, ülke fark etmeksizin dünyanın her yerindeki müşterilerimize aynı kalite ve güvenle hizmet veriyoruz.
Hizmetlerimizi Domain Servisleri, Web Hosting, Sunucu Kiralama ve Barındırma, güvenlik ve müşteri destek hizmetleri olarak gruplandırabiliriz.
Müşteri desteği şirketimizde en ön planda bulunmakta olup müşterilerimizin en doğru ve en hızlı desteği alabilmesi, işlerinin aksamaması adına destek ekibimiz 7/24 çalışmaktadır ve sektörde oluşan yenilikleri takip ederek sizlere en güncel bilgiyi en hızlı çözüm ile ulaştırmaktadır.
Müşteri destek hizmetimizi https://www.alastyr.com/secure adresinden, kayıtlı müşterilerimize aldıkları hizmetler ve ürünler bağlamında sağlamaktayız. Müşterilerimiz bu alandan destek operatörlerimize ulaşabildiği gibi sürekli güncellenen destek kütüphanemizden sorunlarının çözümlerine de ulaşabilmektedirler. Destek talepleri operatörlerimiz tarafından düzenli bir şekilde kontrol edilmektedir. Mevcut yapımızda mesai saatleri içerisinde müşterilerimize dönüş süremiz 5 ile 30 dakika arasındadır.
Tüm hizmetlerimizde servis seviye garantileri sunuyoruz. Ayrıca alan adı ve sunucu hizmetleri hariç tüm hizmetlerimizde 14 gün koşulsuz para iade garantisi sağlıyoruz.
Alastyr, hosting servislerinde en güvenli ve en hızlı altyapı imkanlarını kullanmaktadır. Tüm servislerimizde müşterilerimize kalite, güven ve en hızlı çözümleri en güncel donanım ve yazılım altyapılarıyla sunmaktayız. Her bir sunucumuz sektörde öncü donanım sağlayıcılarından yüksek seviyede kurumsal hizmet vermeye yönelik rack tipi sunuculardan seçilmiştir. Bu sayede müşterilerimize kesintisiz ve yüksek erişilebilirlik oranı sağlayabilmekteyiz.
Rakamlarla ve Belgelerle Alastyr
- 2002'den beri, 25 yıla yakın tecrübe ve %100 Türk sermayesi ile Türkiye'nin köklü teknoloji firmalarından biriyiz.
- 45 binden fazla hosting, yaklaşık 50 bin alan adı ve 2.000'den fazla sunucu müşterisine hizmet veriyoruz.
- Alastyr Veri Merkezi (İzmir) — hizmetleriniz kiralık alanlarda değil, N+1 yedekli kendi veri merkezimizde barınır.
- RIPE NCC üyesi · AS3188 — IP bloklarımızı ve internet omurgamızı doğrudan kendimiz yönetiriz.
- BTK akredite .TR kayıt kuruluşu — alan adlarında aracı değil, doğrudan yetkili operatörüz.
- TÜRKAK onaylı ISO 9001 ve ISO 27001 — bağımsız denetimden geçen kalite ve bilgi güvenliği yönetim sistemleri.
- Google'da 4,9/5 (453 değerlendirme) müşteri memnuniyeti.
Vizyonumuz
Alastyr, barındırma sektöründe uluslararası standartları en yüksek şartlarda sağlayabilen, diğer firmalar tarafından takip edilip örnek alınan, insana ve çevreye gerekli saygıyı sağlayabilen şirket olarak kalmayı hedefler.
Misyonumuz
Alastyr'da her şeyden önce insan ve hizmet kalitesi gelmektedir. Bu kapsamda sunduğumuz hizmetlerin müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılaması ve müşterilerimizin en iyi hizmete en ekonomik şekilde ulaşması yegâne önceliklerimizdendir. Servislerimizin içeriğini genişletmek, müşterilerimize sunduğumuz servisler ile ekstra değerler katabilmek satış sonrası desteğimiz ile en hızlı çözümleri üretip müşterilerimize güven verebilmek, sürekli gelişen sektör ve dünya standartlarını hizmetlerimize entegre edebilmek misyonumuzun bir parçasıdır.
Sık Sorulan Sorular
Alastyr ne zaman ve nerede kuruldu?
Firmamız 2002 yılında İzmir'de kurulmuştur. Uzun yıllar Smyrna Telekom adıyla verdiği hizmetlerini, Nisan 2012 itibarıyla Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. adı altında sürdürmektedir. 2002'den bu yana barındırma ve internet çözümleri alanında kesintisiz hizmet veriyoruz.
Alastyr'ın resmi unvanı nedir?
Türkiye'deki hizmetlerimizi Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. çatısı altında sürdürüyoruz. Global satış ve hizmet operasyonlarımızı ise KKTC merkezli grup şirketimiz Alastyr Technology LTD üzerinden yürütüyoruz; böylece ülke fark etmeksizin dünyanın her yerindeki müşterilerimize aynı kalite ve güvenle hizmet veriyoruz.
Alastyr hangi hizmetleri sunuyor?
Hizmetlerimizi alan adı (domain) servisleri, web hosting, sunucu kiralama ve barındırma, veri merkezi hizmetleri, güvenlik çözümleri ve müşteri destek hizmetleri olarak gruplandırabiliriz.
Alastyr yabancı sermayeli bir şirket mi?
Hayır. Alastyr %100 Türk sermayeli bir şirkettir. Yabancı bir gruba bağlı değiliz; tüm kararlarımızı Türkiye'de, kendi ekibimizle alırız.
Alastyr kaç müşteriye hizmet veriyor?
45 binden fazla hosting hesabı, yaklaşık 50 bin alan adı ve 2.000'den fazla sunucu müşterisine hizmet veriyoruz. Müşteri memnuniyetimiz Google'da 4,9/5 (453 değerlendirme) puanla belgelenmiştir.
Alastyr'a nasıl ulaşabilirim ve destek dönüş süreniz ne kadar?
Müşteri destek hizmetimizi müşteri panelimiz üzerinden, kayıtlı müşterilerimize aldıkları hizmetler bağlamında sağlıyoruz. Panelden destek operatörlerimize ulaşabilir veya sürekli güncellenen destek kütüphanemizden sorunlarınızın çözümüne erişebilirsiniz. Destek ekibimiz 7/24 çalışır; mesai saatleri içinde dönüş süremiz 5 ile 30 dakika arasındadır.
Alastyr'ın sahip olduğu belge ve akreditasyonlar nelerdir?
TÜRKAK onaylı ISO 9001 kalite yönetim sistemi ve ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi belgelerine sahibiz. Ayrıca BTK tarafından akredite edilmiş .TR kayıt operatörü ve RIPE NCC üyesiyiz; AS3188 otonom sistem numarasıyla kendi IP bloklarımızı doğrudan yönetiyoruz.
Alastyr'ın vizyonu ve misyonu nedir?
Vizyonumuz; barındırma sektöründe uluslararası standartları en yüksek şartlarda sağlayabilen, insana ve çevreye gerekli saygıyı gösteren bir şirket olmaktır. Misyonumuz ise müşterilerimizin en iyi hizmete en ekonomik şekilde ulaşmasını sağlamak, satış sonrası desteğimizle en hızlı çözümleri üretmek ve sürekli gelişen sektör ve dünya standartlarını hizmetlerimize entegre etmektir.
