Sıkça Sorulan Sorular
SLA paketlerimiz ile ilgili tüm detaylar burada.
add remove help_outline Kurulum desteği
Sunucuya işletim sistemi kurulumu tarafımızca ücretsiz yapılır.
add remove help_outline Kurtarma modu
Sunucunuz bir hata ile karşılaştığında sunucuya internet erişimi olmasa bile ücretsiz konsol üzerinden müdahale şansınız bulunur.
add remove help_outline Şifre sıfırlama
Unutulan SSH/RDP/Panel şifreleri tarafımızca sıfırlanıp tarafınıza iletilir.
add remove help_outline İşletim sistemi güncelleme
Sunucunuzun işletim sistemi güncellemeleri tarafımızca yapılır.
add remove help_outline Kontrol paneli desteği
Kontrol panelinde oluşabilecek bir hataya müdahaleyi teknik ekibimiz gerçekleştirir. Talep edilen modül/eklenti vs kurulum işlemleri yapılır.
add remove help_outline Kontrol paneli yeniden kurulum desteği
Kontrol paneli yeniden kurulumu teknik ekibimiz tarafından yapılır. (Farklı panel talep edilirse işletim sistemi yeniden kurulumu gerektirir)
add remove help_outline Periyodik güncelleme
Sunucu, panel ve sunucu üzerindeki modüllerin periyodik olarak güncellemeleri teknik ekibimiz tarafından takip edilip uygulanır. (Bilginiz dahilinde)
add remove help_outline Sunucu izleme (Monitoring)
Sunucu üzerinde çalıştırdığınız HTTP/SSH/RDP vs gibi servisleri kısa aralıklarla takip edip yanıt alamadığında sizi bilgilendiren yapıdır. (Özel port iletebilirsiniz)
add remove help_outline Servis kontrolü
Sunucu üzerindeki bir servisin çalışmaması durumunda kontrolleri teknik ekibimiz tarafınca yapılır.
add remove help_outline Servis optimizasyonu
Sunucu üzerinde çalışan servislerin ihtiyacınıza uygun yüksek performansta çalışabilmesi için Web,Mysql yapılarının optimizasyonu teknik ekibimiz tarafınca yapılır.
add remove help_outline Sistem kaynak ve LOG takibi
Sunucu kaynak kullanımlarınız takip edilir, olası bir problemde log takibi teknik ekibimizce yapılır ve çözümlenir.
add remove help_outline Saldırı tespiti
Sunucunuza kötü niyetli kişiler tarafından yapılabilecek olası saldırılarda saldırı türü/boyutu vs tespitler teknik ekibimiz tarafından yapılır ve çözüm önerisi sunulur.
add remove help_outline E-mail problemleri
Mail servisinde yaşanılan hata ve problemlerde kontrol ve çözüm işlemleri teknik ekibimiz tarafınca gerçekleştirilir.
(*) IP Blacklist işlemleri hariçtir.
add remove help_outline Spam/AntiSpam desteği
Inbound veya outbound tarafında yaşadığınız spam problemlerinde kontrol ve çözümler teknik ekibimiz tarafından sağlanır.
add remove help_outline Yazılımsal Firewall yönetimi
Sunucuda Windows Firewall / Iptables / Firewalld gibi yazılımlarla erişilmesini istemediğiniz isteklerin blokesi için yapılandırılması sağlanır.
add remove help_outline Yurtdışı Firewall hizmeti
Sunucunuz yurtdışı atak alıyor ise problem çözümü teknik ekibimiz tarafından sağlanır.
add remove help_outline Paket kurulum desteği
Sunucuya kurulmasını istediğiniz 3.parti paket/modül kurulum işlemleri teknik ekibimiz tarafından yapılır.
add remove help_outline Destek talebi
SLA paketi kapsamında destek biletlerinizin yanıtlanma süresidir.
add remove help_outline Telefon ile destek
SLA paketi kapsamında telefon ile alabilceğiniz destek süresidir.