Doğru kanaldan iletişime geçin
Konunuza uyan kanalı seçin: teknik destek 7/24 kesintisiz çalışır, satış ve genel sorular ayrı adreslere gider.
- Merkez · Bornova / İzmir
- Global · Girne / KKTC
- Genel · info@alastyr.com
Ofislerimiz ve iletişim kanallarımız
Sayfanın üst bölümündeki üç kanal kısa bir özet verir. Burada ise adreslerimizi harita üzerinde, departmanların hangi konuyla ilgilendiğini tek tek ve resmi tebligat bilgilerimizi tam haliyle bulacaksınız.
Merkez ofisimiz haritada
Merkez ofisimiz İzmir Bornova'dadır. Aşağıdaki harita üzerinden konumu görüntüleyebilir, ziyaretinizi planlarken yol tarifi için kullanabilirsiniz.
Harita, 5747 Sokak No:84 Bornova / İzmir adresindeki merkez ofisimizi gösterir. Ziyaret öncesinde 0850 850 46 78 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Alastyr Telekomünikasyon A.Ş.
5747 Sokak No:84
Bornova / İzmir / TÜRKİYE
- Vergi dairesi Ege V.D.
- Vergi numarası 048 057 38 20
- Telefon +90 (850) 850 46 78
- Faks +90 (850) 850 46 79
- KEP alastyr@hs03.kep.tr
Alastyr Technology LTD
30 Ağustos Sok. Mila Marina Residence No:15/10
Girne / KKTC
- SLBT No 630
- Satış e-postası sales@alastyr.com
Hangi konu için nereye yazmalısınız?
Konunuzu doğrudan ilgili ekibe iletmek, yönlendirme adımını ortadan kaldırır. Aşağıdaki kısa tarifler hangi kanalı seçeceğinizi netleştirir.
Ürün seçimi, fiyat ve teklif
Ürün seçimi, fiyatlandırma, teklif ve sipariş konularında satış ekibimiz yardımcı olur.
Henüz hizmet almıyorsanız, paket değiştirmeyi düşünüyorsanız veya kurumsal bir teklif istiyorsanız bu kanalı seçin.
sales@alastyr.comKurulum, taşıma ve arıza
Mevcut hizmetinizle ilgili kurulum, taşıma ve arıza konularını teknik destek ekibimiz üstlenir.
Ekip 7/24 kesintisiz çalışır; hafta sonu ve resmi tatiller dahil Türkçe destek alırsınız.
support@alastyr.comEmin değilseniz buradan başlayın
Genel bilgi talepleri, kurumsal yazışmalar ve sınıflandırmakta zorlandığınız sorular için info adresini kullanabilirsiniz.
Konunuz satış mı teknik destek mi belli değilse önce bu adrese yazabilirsiniz.
info@alastyr.comSesli görüşmeyi tercih edenler için
Telefon numaramız 0850 850 46 78, faks numaramız +90 (850) 850 46 79'dur.
Konuşarak ilerlemek istediğiniz sorularda ya da resmi bir belgeyi faksla iletmek istediğinizde uygundur.
+90 (850) 850 46 78Kayıt altına alınan talepler
Müşteri panelinden açtığınız destek talebi kayıt altına alınır; yazışma tek bir talep üzerinden ilerler.
Ekran görüntüsü, kayıt ve geçmiş yazışma gerektiren teknik konularda bu yolu seçin.
Destek talebi oluşturunÖzgeçmişinizi bize iletin
İş başvuruları ik@alastyr.com adresi üzerinden toplanır; özgeçmişinizi bu adrese e-posta ile gönderebilirsiniz.
Başvurunuzda ilgilendiğiniz departmanı belirtmeniz değerlendirme sürecini hızlandırır.
ik@alastyr.comHukuki geçerliliği olan yazışma
Resmî yazışma ve tebligatlarınızı Kayıtlı Elektronik Posta adresimize iletebilirsiniz.
Muhatap Alastyr Telekomünikasyon A.Ş.'dir; vergi dairesi Ege V.D., vergi numarası 048 057 38 20.
alastyr@hs03.kep.trAğ operatörleri için
Peering isteğinizi ASN'niz, PeeringDB kaydınız ve IPv4/IPv6 peering adreslerinizle birlikte iletin.
Tercih ettiğiniz bağlantı yöntemini de belirtin; ayrıntılar peering sayfamızda.
peering@alastyr.comTebligat, KEP ve kurumsal künye
Resmi yazışma ve tebligatlarınızı KEP adresimize iletebilirsiniz. Sözleşme ve faturalandırma yazışmalarında kullanılan kurumsal bilgilerimiz aşağıdadır.
| Firma unvanı | Alastyr Telekomünikasyon A.Ş. |
|---|---|
| Vergi dairesi | Ege V.D. |
| Vergi numarası | 048 057 38 20 |
| KEP adresi | alastyr@hs03.kep.tr Resmi yazışma ve tebligat için kullanılır. |
| Merkez adres | 5747 Sokak No:84 Bornova / İzmir / TÜRKİYE |
| Faks | +90 (850) 850 46 79 |
| Global şirket unvanı | Alastyr Technology LTD — SLBT No: 630 30 Ağustos Sok. Mila Marina Residence No:15/10 Girne / KKTC |
Mesajınızı buradan iletin
Konunuzu seçip mesajınızı yazmanız yeterlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK ve gizlilik metinlerimizi inceleyebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki başvurularınız için "Konu ve Mesajınız" alanından "KVKK Bilgilendirme ve Talepler" seçeneğini işaretleyin; kişisel veri sahibi olarak kullanabileceğiniz talep türleri formda listelenir.
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim, adres ve resmi bilgilerle ilgili en çok sorulanları bir araya getirdik. Soruya tıklayarak cevabı açabilirsiniz.
Alastyr'ın telefon numarası nedir?
Telefon numaramız 0850 850 46 78'dir (+90 850 8504678). Faks numaramız ise +90 (850) 8504679'dur.
Teknik destek çalışma saatleriniz nedir?
Teknik destek ekibimiz 7/24 kesintisiz çalışır. Hafta sonu ve resmi tatiller dahil her saat Türkçe desteğe ulaşabilirsiniz.
Hangi e-posta adresine yazmalıyım?
Genel bilgi talepleri için info@alastyr.com, satış ve fiyat konuları için sales@alastyr.com, teknik destek için support@alastyr.com adresini kullanabilirsiniz.
Satış ve teknik destek arasındaki fark nedir?
Satış ekibi (sales@alastyr.com) ürün seçimi, fiyatlandırma, teklif ve sipariş konularında yardımcı olur. Teknik destek ekibi (support@alastyr.com) ise mevcut hizmetinizle ilgili kurulum, taşıma ve arıza konularını 7/24 üstlenir.
Alastyr'ın ofis adresleri nerede?
Merkez ofisimiz 5747 Sokak No:84 Bornova / İzmir / TÜRKİYE adresindedir. Global satış ve hizmetler için KKTC ofisimiz 30 Ağustos Sok. Mila Marina Residence No:15/10 Girne / KKTC adresinde bulunur.
Diğer 2 soruyu gösterDiğer 2 soruyu gizle
Resmi tebligat ve KEP adresiniz nedir?
KEP adresimiz alastyr@hs03.kep.tr'dir. Resmi yazışma ve tebligatlarınızı bu adrese iletebilirsiniz. Firma unvanımız Alastyr Telekomünikasyon A.Ş., vergi dairemiz Ege V.D. ve vergi numaramız 048 057 38 20'dir.
KVKK kapsamındaki taleplerimi nasıl iletirim?
Bu sayfadaki iletişim formunda "Konu ve Mesajınız" alanından "KVKK Bilgilendirme ve Talepler" seçeneğini seçerek talebinizi iletebilirsiniz. Formda kişisel veri sahibi olarak kullanabileceğiniz talep türleri listelenir.
Yazmadan önce kısa bir not
Mesajınızda hizmet adınızı, alan adınızı veya varsa destek talebi numaranızı belirtmeniz, talebinizin değerlendirilmesini kolaylaştırır. Hizmet düzeyi taahhütlerimiz için SLA, altyapımız için veri merkezi ve ağ altyapısı sayfalarımıza, sözleşme metinlerimiz için sözleşmeler bölümüne göz atabilirsiniz.
