SLA Paket Detayları

Destek paketilerinin özelliklerini inceleyerek ihtiyacınıza uygun çözümü bulabilirsiniz.

Sunucuya işletim sistemi kurulumu tarafımızca ücretsiz yapılır.

Olası bir problemde veya isteğiniz doğrultusunda sunucu işletim sistemi ücretsiz yeniden kurulumu yapılır.
(*) Ayda iki kez ile sınırlıdır.

Sunucunuz bir hata ile karşılaştığında sunucuya internet erişimi olmasa bile ücretsiz konsol üzerinden müdahale şansınız bulunur.

Unutulan SSH/RDP/Panel şifreleri tarafımızca sıfırlanıp tarafınıza iletilir.

Sunucunuzun işletim sistemi güncellemeleri tarafımızca yapılır.

Kontrol panelinde oluşabilecek bir hataya müdahaleyi teknik ekibimiz gerçekleştirir. Talep edilen modül/eklenti vs kurulum işlemleri yapılır.

Kontrol paneli yeniden kurulumu teknik ekibimiz tarafından yapılır. (Farklı panel talep edilirse işletim sistemi yeniden kurulumu gerektirir)

Sunucu, panel ve sunucu üzerindeki modüllerin periyodik olarak güncellemeleri teknik ekibimiz tarafından takip edilip uygulanır. (Bilginiz dahilinde)

Sunucu üzerinde çalıştırdığınız HTTP/SSH/RDP vs gibi servisleri kısa aralıklarla takip edip yanıt alamadığında sizi bilgilendiren yapıdır. (Özel port iletebilirsiniz)

Sunucu üzerindeki bir servisin çalışmaması durumunda kontrolleri teknik ekibimiz tarafınca yapılır.

Sunucu üzerinde çalışan servislerin ihtiyacınıza uygun yüksek performansta çalışabilmesi için Web,Mysql yapılarının optimizasyonu teknik ekibimiz tarafınca yapılır.

Sunucu kaynak kullanımlarınız takip edilir, olası bir problemde log takibi teknik ekibimizce yapılır ve çözümlenir.

Sunucunuza kötü niyetli kişiler tarafından yapılabilecek olası saldırılarda saldırı türü/boyutu vs tespitler teknik ekibimiz tarafından yapılır ve çözüm önerisi sunulur.

Mail servisinde yaşanılan hata ve problemlerde kontrol ve çözüm işlemleri teknik ekibimiz tarafınca gerçekleştirilir.
(*) IP Blacklist işlemleri hariçtir.

Inbound veya outbound tarafında yaşadığınız spam problemlerinde kontrol ve çözümler teknik ekibimiz tarafından sağlanır.

Sunucuda Windows Firewall / Iptables / Firewalld gibi yazılımlarla erişilmesini istemediğiniz isteklerin blokesi için yapılandırılması sağlanır.

Sunucunuz yurtdışı atak alıyor ise problem çözümü teknik ekibimiz tarafından sağlanır.

Sunucuya kurulmasını istediğiniz 3.parti paket/modül kurulum işlemleri teknik ekibimiz tarafından yapılır.

SLA paketi kapsamında destek biletlerinizin yanıtlanma süresidir.

SLA paketi kapsamında telefon ile alabilceğiniz destek süresidir.