Alastyr destek merkezi
179 makale, 8 ana kategori, 11 alt kategori. Arayın ya da kategori kapısından doğrudan girin; çözüm çıkmazsa teknik ekibimiz 7/24 yanınızda.
Ne konuda yardıma ihtiyacınız var?
Kurulum, ayar ve sorun giderme anlatımlarının tamamı bilgi bankasında. Aramanız doğrudan bilgi bankası sonuç sayfasında açılır; kartlara tıklayarak da konu konu ilerleyebilirsiniz.
Konu kartlarından başlayın
Sekiz ana başlık; her kart ilgili kategori sayfasındaki makale listesine götürür.
Alt kategoriler
Ana kategorilerin altındaki daha dar başlıklar. Aradığınız konuyu biliyorsanız buradan tek adımda ilerleyebilirsiniz.
Yeni eklenen makaleler
Bilgi bankasına en son eklenen anlatımlar. Kart, makalenin detay sayfasını açar.
YENİ EKLENDİ Hosting Hizmeti Satın Alma işlemi nasıl yapılır? Makaleyi oku 
YENİ EKLENDİ Alastyr Üzerinden Park / Yapım Aşamasında Sayfası ve Domain Yönlendirme Makaleyi oku 
YENİ EKLENDİ Alastyr Üzerinden Park DNS Yönetimi Makaleyi oku 
YENİ EKLENDİ Alastyr Üzerinden Alan Adı (Domain) Nameserver Değiştirme Makaleyi oku 
YENİ EKLENDİ Transfer Koruması Aktif Etme Makaleyi oku Aradığınızı bulamadıysanız bize ulaşın
Teknik destek ekibimiz hafta sonu ve resmî tatiller dâhil 7/24 kesintisiz olarak Türkçe hizmet verir.
Telefon desteği
Destek uzmanımıza doğrudan ulaşırsınız. Hat, hafta sonu ve resmî tatillerde de açıktır.
Hemen arayınDestek talebi
Talebiniz doğrudan teknik destek departmanına açılır; yazışmayı müşteri panelinizden takip edersiniz. Ekran görüntüsü ve alan adı bilgisi eklemeniz işi hızlandırır.
Destek talebi oluşturunE-posta
- support@alastyr.comteknik konular
- sales@alastyr.comsatış ve teklif
- info@alastyr.comgenel konular
Konuyu ve alan adınızı yazarsanız iletiniz doğru ekibe yönlendirilir.
Uzak bağlantı desteği
Sorun sizin bilgisayarınızdaysa, destek ekibimiz izninizle ekranınıza bağlanarak size adım adım eşlik edebilir.
İşletim sisteminizi seçin, küçük programı çalıştırın
Uzak bağlantı yalnızca siz programı indirip çalıştırdığınızda başlar; oturumu istediğiniz an sonlandırabilirsiniz. Aşağıdaki adımlar sizi baştan sona yönlendirir.
179 makalenin tamamı tek yerde
Hosting, alan adı, sunucu, e-posta, SSL ve kontrol paneli konularındaki adım adım anlatımlara kategori kategori göz atın.
Destek hakkında merak edilenler
Kanallar, yanıt süreleri ve taşıma gibi en sık sorulan başlıklar.
Alastyr'a hangi kanallardan destek talebi iletebilirim?
Destek ekibimize telefonla 0850 850 46 78 numarasından ulaşabilir, müşteri panelinizden destek bildirimi (ticket) oluşturabilir veya e-posta ile yazabilirsiniz. Ayrıca bu sayfadaki bilgi bankasındaki rehberleri inceleyebilir, arama kutusundan anahtar kelimeyle (örneğin DNS, SSL, mail, cPanel) arama yapabilirsiniz.
Destek 7/24 mi ve Türkçe mi veriliyor?
Evet. Alastyr destek ekibi 7 gün 24 saat ve tamamen Türkçe hizmet verir. Gece, hafta sonu ve resmi tatiller dahil olmak üzere hosting, sunucu ve alan adı hizmetlerinizle ilgili acil durumlarda 0850 850 46 78 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Alastyr 2002'den bu yana hizmet vermektedir ve destek talepleriniz kendi teknik ekibimiz tarafından karşılanır.
Destek taleplerime ne kadar sürede yanıt alırım?
Mesai saatleri içinde destek taleplerine ortalama 5-30 dakika içinde dönüş yapılır. Mesai dışındaki saatlerde acil sunucu ve erişim sorunları için nöbetçi ekibimiz 7/24 görev başındadır. Sunucu hizmetlerinde destek biletlerine yanıt süresi ayrıca sahip olduğunuz SLA paketine göre tanımlanır.
Hangi konularda destek alabilirim?
Hosting ve sunucu kurulumundan alan adı ve DNS yönetimine, e-posta ve spam sorunlarından SSL sertifikası kurulumuna, kontrol paneli (cPanel) kullanımından yedekleme ve performans sorunlarına kadar hizmetlerinizle ilgili tüm teknik konularda destek alabilirsiniz. Fatura, ödeme ve iade gibi konular için de müşteri panelinizden muhasebe bölümüne destek bildirimi oluşturabilirsiniz.
Sitemi başka bir firmadan Alastyr'a taşımak ücretli mi?
Hayır, taşıma işlemi ücretsizdir. Sitenizi, e-postalarınızı ve veritabanlarınızı başka bir sağlayıcıdan Alastyr'a taşıma sürecini destek ekibimiz sizin adınıza üstlenir. Taşıma talebinizi müşteri panelinizden destek bildirimi oluşturarak veya 0850 850 46 78 numarasını arayarak iletebilirsiniz.
Uzak bağlantı desteği nasıl çalışır?
Bu sayfadaki Uzak Bağlantı Desteği bölümünden Windows, macOS veya Android için uzak destek uygulamasını indirip çalıştırmanız yeterlidir. Uygulama açıldığında ekranda görünen ID ve One-time password bilgilerini operatörümüze ilettiğinizde, teknisyenimiz cihazınıza bağlanarak size doğrudan yardımcı olur.
Acil bir kesinti yaşarsam ne yapmalıyım?
Acil durumlarda en hızlı kanal telefondur: 7/24 açık olan 0850 850 46 78 numaralı destek hattımızı arayın. Aynı anda müşteri panelinizden destek bildirimi oluşturup etkilenen alan adını, sunucu adını ve aldığınız hata mesajını eklerseniz teknik ekibimiz kaydı hızlıca inceleyip müdahale eder.
Bilgi bankasında aradığımı bulamazsam ne yapmalıyım?
Bilgi bankamızda hosting, sunucu, alan adı, e-posta ve SSL konularında rehber ve çözüm makaleleri bulunur; arama kutusunu veya kategori başlıklarını kullanarak konuya hızlıca ulaşabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamazsanız Destek Talebi butonuyla bize yazın; talebiniz ilgili birime yönlendirilir ve Türkçe olarak yanıtlanır.