Aradığınız yanıtı bulamazsanız teknik destek ekibimiz 7/24 kesintisiz ve Türkçe hizmet veriyor. +90 (850) 850 46 78
Bu kategorideki rehberler15
Hesap İşlemleri konusundaki tüm belgeler.
- Fatura Kesiyormusunuz? Evet, her ödeme işleminizin ardından adınıza faturanızı kesiyoruz ve yasal mevzuata uygun şekilde şirketimiz bünyes...
- Fatura Tarafıma Ulaşmadı Posta iadesi olarak dönen faturalar, adres güncellemesi sonrası yeniden gönderilir. Fatura teslimi gecikirse muhase...
- Kredi Kartlarına Komisyon Uyguluyormusunuz? Alastyr'da kredi kartı dâhil hiçbir ödeme yönteminde komisyon alınmaz; tüketici kanunu da kredi kartı ödemeler...
- Siparişler ne kadar sürede açılmaktadır? Kredi kartı ödemelerinde alan adı ve hosting anında aktive edilir; havale/EFT'de bildirim sonrası 30 dakika, s...
- Hosting Paketimi Daha Düşük Veya Daha Yüksek Bir Pakete Nasıl Geçirebilirim? Alastyr müşteri paneli üzerinden hosting paketinizi nasıl yükseltebileceğinizi veya düşürebileceğinizi adım adım öğ...
- WordPress Admin Panel Şifresi Değiştirme WordPress yönetici şifresini unutan kullanıcılar için cPanel üzerinden phpMyAdmin kullanarak şifre değiştirme adıml...
- WordPress Eklenti Yükleme Nasıl Yapılır? WordPress eklenti kurulumu nasıl yapılır? Kütüphaneden ve .zip dosya ile eklenti yükleme ve etkinleştirme adımları.
- Alastyr'dan Nasıl Destek Talep Edebilirim? Alastyr'a destek bileti, telefon ve canlı destek kanallarından nasıl ulaşacağınız ve hangi durumda hangi kanal...
- Trend Micro Antivirüs Nasıl Yüklenir ve Nasıl Aktif Edilir? (Windows) Trend Micro Security'nin Windows bilgisayara indirilmesi, kurulumu ve lisansın aktif edilmesi adımları.
- Trend Micro Antivirüs Nasıl Yüklenir ve Nasıl Aktif Edilir? (Mac OS) Trend Micro Security'nin Mac OS'a kurulumu ve antivirüs lisansının aktif edilmesi adımları.
- Hesap Bilgileri Nasıl Güncellenir? Kullanıcı hesabınıza ait kişisel ve iletişim bilgilerini dilediğiniz zaman panel üzerinden güncelleyebilirsiniz.
- Firma İçi Transfer İşlemi Müşteri panelindeki Firma İçi Transfer menüsüyle alan adını Alastyr içindeki başka bir hesaba aktarma işlemi.
- Transfer Koruması Aktif Etme Alan adınızın izinsiz transferini engelleyen transfer korumasını müşteri paneli üzerinden açma ve kapatma.
- Alastyr Üzerinden Alan Adı (Domain) Nameserver Değiştirme Müşteri panelinden alan adınızın nameserver adreslerini görüntüleme ve yeni NS kayıtlarıyla değiştirme işlemi.
- Hosting Hizmeti Satın Alma işlemi nasıl yapılır? Mevcut alan adınızla hosting siparişi oluşturma, sipariş özetini kontrol etme, sözleşme onayı ve ödeme adımları.
Sık sorulan sorular
Hesap İşlemleri hakkında en çok sorulan başlıklar.
Aldığım hizmetler için fatura kesiyor musunuz?
Evet, her ödeme işleminizin ardından adınıza fatura kesilmekte ve yasal mevzuata uygun şekilde şirketimiz bünyesinde muhafaza edilmektedir. Faturanızı şirketimizi ziyaret ederek fiziki olarak teslim alabilir, talep etmeniz durumunda ücretsiz posta ya da karşı ödemeli kargo ile adresinize gönderilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıntılar bu kategorideki 'Fatura Kesiyormusunuz?' rehberinde yer almaktadır.
Kredi kartı ödemelerinde komisyon alıyor musunuz?
Kredi kartı ve diğer ödeme yöntemlerinin hiçbirinde komisyon alınmamaktadır. Konuyla ilgili açıklamayı bu kategorideki 'Kredi Kartlarına Komisyon Uyguluyormusunuz?' rehberinde bulabilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede aktif olur?
Kredi kartı ve diğer online ödeme yöntemlerinde otomatik aktivasyon desteklenen alan adı ve hosting gibi hizmetler, ödeme onayının ardından kısa süre içinde kullanıma açılır. Banka havalesi ve EFT ile yapılan ödemelerde ise bildiriminizin ulaşmasını takiben manuel aktivasyon başlatılır. Kurulum gerektiren sunucu hizmetlerinin teslim süresi değişkenlik gösterebilir; ayrıntılar 'Siparişler ne kadar sürede açılmaktadır?' rehberindedir.
Faturam adresime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Teslim edilemeyen faturalar posta iadesi olarak tarafımıza geri döner ve adres bilgilerinizin güncellenmesi için sizinle iletişime geçilir. Adresiniz güncellendikten sonra fatura yeni adresinize tekrar gönderilir. Süreçle ilgili muhasebe departmanımıza destek bileti oluşturmanız gerekmektedir; ayrıntılar 'Fatura Tarafıma Ulaşmadı' rehberinde açıklanmıştır.
Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
İletişim ve fatura bilgilerinizi müşteri paneliniz üzerinden güncelleyebilirsiniz. İşlemin adımları bu kategorideki 'Hesap Bilgileri Nasıl Güncellenir?' rehberinde anlatılmaktadır. Fatura adresinizin güncel olması, faturalarınızın doğru adrese ulaşması açısından önemlidir.
Hosting paketimi daha üst veya alt bir pakete nasıl geçirebilirim?
Mevcut hosting paketinizi ihtiyacınıza göre farklı bir pakete yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. İşlemin nasıl yapılacağı bu kategorideki 'Hosting Paketimi Daha Düşük Veya Daha Yüksek Bir Pakete Nasıl Geçirebilirim?' rehberinde adım adım anlatılmaktadır.