Bilgi Bankası

Aldığım hizmetler için fatura kesiyor musunuz?

Evet, her ödeme işleminizin ardından adınıza fatura kesilmekte ve yasal mevzuata uygun şekilde şirketimiz bünyesinde muhafaza edilmektedir. Faturanızı şirketimizi ziyaret ederek fiziki olarak teslim alabilir, talep etmeniz durumunda ücretsiz posta ya da karşı ödemeli kargo ile adresinize gönderilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıntılar bu kategorideki 'Fatura Kesiyormusunuz?' rehberinde yer almaktadır.

Kredi kartı ödemelerinde komisyon alıyor musunuz?

Kredi kartı ve diğer ödeme yöntemlerinin hiçbirinde komisyon alınmamaktadır. Konuyla ilgili açıklamayı bu kategorideki 'Kredi Kartlarına Komisyon Uyguluyormusunuz?' rehberinde bulabilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede aktif olur?

Kredi kartı ve diğer online ödeme yöntemlerinde otomatik aktivasyon desteklenen alan adı ve hosting gibi hizmetler, ödeme onayının ardından kısa süre içinde kullanıma açılır. Banka havalesi ve EFT ile yapılan ödemelerde ise bildiriminizin ulaşmasını takiben manuel aktivasyon başlatılır. Kurulum gerektiren sunucu hizmetlerinin teslim süresi değişkenlik gösterebilir; ayrıntılar 'Siparişler ne kadar sürede açılmaktadır?' rehberindedir.

Faturam adresime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?

Teslim edilemeyen faturalar posta iadesi olarak tarafımıza geri döner ve adres bilgilerinizin güncellenmesi için sizinle iletişime geçilir. Adresiniz güncellendikten sonra fatura yeni adresinize tekrar gönderilir. Süreçle ilgili muhasebe departmanımıza destek bileti oluşturmanız gerekmektedir; ayrıntılar 'Fatura Tarafıma Ulaşmadı' rehberinde açıklanmıştır.

Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

İletişim ve fatura bilgilerinizi müşteri paneliniz üzerinden güncelleyebilirsiniz. İşlemin adımları bu kategorideki 'Hesap Bilgileri Nasıl Güncellenir?' rehberinde anlatılmaktadır. Fatura adresinizin güncel olması, faturalarınızın doğru adrese ulaşması açısından önemlidir.

Hosting paketimi daha üst veya alt bir pakete nasıl geçirebilirim?

Mevcut hosting paketinizi ihtiyacınıza göre farklı bir pakete yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. İşlemin nasıl yapılacağı bu kategorideki 'Hosting Paketimi Daha Düşük Veya Daha Yüksek Bir Pakete Nasıl Geçirebilirim?' rehberinde adım adım anlatılmaktadır.