Hosting Hesabımdan Spam E-posta Gönderiliyor, Ne Yapmalıyım?
Hosting hesabınızdan bilginiz dışında spam e-posta gönderildiğini düşünüyorsanız veya bu konuda bir uyarı aldıysanız, sorunu hızlıca tespit edip çözmeniz gerekir. Aksi durumda IP adresiniz kara listeye (blacklist) girebilir ve e-postalarınız teslim edilemez.
Problemin Tanımı
Gönderdiğiniz e-postalar karşı sunucuya ulaştığında çeşitli güvenlik kontrollerinden geçer. Bu kontroller sırasında gönderici IP adresi blacklist servislerinde sorgulanır.
Eğer IP adresiniz bu listelerde yer alıyorsa:
- E-postalar alıcıya ulaşmaz
- Gmail, Outlook, Yahoo gibi servisler mailleri reddeder
- Mail gönderimleriniz geri döner (bounce)
Bu durum genellikle:
- Ele geçirilmiş e-posta hesapları
- Zararlı yazılımlar
- Güvensiz web scriptleri
nedeniyle oluşur.
Problemin Çözümü
1) Cihazlarınızı Tarayın
Outlook, Thunderbird veya mobil mail uygulamaları kullanıyorsanız, bilgisayar ve telefonlarınızı antivirüs ile tarayın.
Zararlı yazılımlar şifrelerinizi ele geçirip spam gönderimi yapabilir.
2) Tüm Şifreleri Güncelleyin
Aşağıdaki tüm şifreleri değiştirin:
- Hosting panel (cPanel, Plesk vb.)
- FTP hesapları
- E-posta hesapları
Şifreler en az 10 karakterli, karmaşık ve tahmin edilemez olmalıdır.
3) Dosyaları Kontrol Edin
FTP ile bağlanıp web dizininizdeki dosyaları inceleyin:
- Son değişiklik tarihlerini kontrol edin
- Bilinmeyen dosyaları tespit edin
- Şüpheli scriptleri silin veya inceletin
Linux sistemlerde genelde zararlı PHP scriptler,
Windows sistemlerde ASP / ASP.NET tabanlı zararlı dosyalar spam gönderimine neden olabilir.
4) Güvenlik Doğrulamaları Ekleyin
Web sitenizde form veya üyelik sistemi varsa:
- İletişim formlarına CAPTCHA ekleyin
- Üyelik işlemlerine doğrulama koyun
Aksi halde botlar üzerinden spam mail gönderimi yapılabilir.
5) Yazılımcı Desteği Alın
Zararlı dosyaları tespit etmekte zorlanıyorsanız bir yazılımcıdan destek almanız önerilir. Yanlış işlem siteyi bozabilir.
Sonuç
Spam gönderimi genellikle ele geçirilmiş hesap veya zararlı yazılım kaynaklıdır.
Tüm şifrelerin güncellenmesi, cihazların taranması ve dosyaların kontrol edilmesi ile problem büyük ölçüde çözülür. Düzenli güvenlik kontrolleri yapmanız önerilir.