Alastyr

Bilgi Bankası

Ürün ve hizmetlerimize ilişkin aradığınız tüm soruların cevaplarını
kapsamlı bilgi bankamız içerisinde bulabilirsiniz.

Fatura Tarafıma Ulaşmadı

menu_book Bilgi Bankası home Anasayfa

Sipariş işlemi sırasında sistemimizde belirtmiş olduğunuz fatura adresine gönderilen faturalar, teslim edilememesi durumunda posta iadesi olarak tarafımıza geri iletilmektedir. Bu gibi durumlarda, adres bilgilerinizin güncellenebilmesi için tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Adres bilgilerinizin güncellenmesinin ardından, ilgili fatura yeni fatura adresinize tekrar posta yoluyla gönderilmektedir. Fatura teslim süreciyle ilgili gecikme veya farklı bir durum söz konusuysa, kontrol sağlanabilmesi adına muhasebe departmanımıza iletilmek üzere destek bileti oluşturmanız gerekmektedir.

chevron_left Önceki Konu Sonraki Konu chevron_right

Sık Sorulan Sorular

Faturam elime ulaşmadıysa ne olmuş olabilir?

Sipariş işlemi sırasında sistemimizde belirtmiş olduğunuz fatura adresine gönderilen faturalar, teslim edilememesi durumunda posta iadesi olarak tarafımıza geri iletilmektedir. Bu gibi durumlarda adres bilgilerinizin güncellenebilmesi için tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır.

Fatura adresim değiştiyse ne yapmam gerekir?

Adres bilgilerinizin güncellenmesi gerekmektedir. Güncelleme işleminin ardından ilgili fatura, yeni fatura adresinize tekrar posta yoluyla gönderilmektedir.

Fatura teslimimde gecikme varsa kime başvurmalıyım?

Fatura teslim süreciyle ilgili bir gecikme veya farklı bir durum söz konusuysa, kontrol sağlanabilmesi adına muhasebe departmanımıza iletilmek üzere destek bileti oluşturmanız gerekmektedir.

Faturam hangi adrese gönderiliyor?

Faturanız, sipariş işlemi sırasında sistemimizde belirtmiş olduğunuz fatura adresine gönderilmektedir. Bu adres güncel değilse faturanız teslim edilemeyip posta iadesi olarak tarafımıza geri döner.